Política de privacidad

Versión 2026-10-01 · Vigente desde el 1 de octubre de 2026 · Última actualización: 18 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopila [COMPANY LEGAL NAME] cuando usted utiliza Script2Reel, con qué fines y cuáles son sus derechos.

Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre (opcional), proveedor de inicio de sesión y estado de verificación del correo electrónico.
• Contenido: las descripciones, los textos y los datos que usted envía, y los videos generados a partir de ellos.
• Datos de facturación: plan y transacciones de créditos. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro socio de pagos y nunca llegan a nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y los registros necesarios para operar y proteger el Servicio.
• País aproximado: al abrir el sitio, consultamos el país de tu dirección IP en una base de datos alojada en nuestros propios servidores (ningún tercero recibe tu IP) solo para sugerirte precios en tu moneda y un método de pago adecuado. Puedes cambiarlo en la página de precios. No guardamos el resultado ni tu dirección IP para este fin.
• Los mensajes que nos envía a través de la página de Ayuda (su correo electrónico, el tema, el mensaje y, si lo adjunta, el video correspondiente).
• Un registro del momento en que aceptó nuestros Términos del servicio y nuestra Política de uso aceptable (versión del documento, fecha, un hash unidireccional de su dirección IP y una descripción abreviada de su navegador), que conservamos como prueba de nuestro acuerdo.

Cómo los utilizamos

• Para prestar el Servicio: generar guiones, narraciones e imágenes, y producir sus videos.
• Para gestionar su cuenta, sus créditos y sus pagos, y para evitar el uso abusivo de los créditos gratuitos.
• Para enviarle los correos electrónicos esenciales del servicio (verificación, restablecimiento de contraseña, recibos) y responder a sus mensajes.
• Para revisar las descripciones y los videos conforme a nuestra Política de uso aceptable y gestionar las denuncias de uso indebido.

Tratamos sus datos para ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted (la prestación del Servicio), sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del Servicio y prevenir abusos, y para cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos sus datos personales. No utilizamos su contenido para entrenar nuestros propios modelos de IA.

Proveedores de servicios (subencargados del tratamiento)

Recurrimos a proveedores de confianza para operar el Servicio:

• Google Cloud / Firebase: alojamiento, autenticación, conversión de texto a voz y generación de imágenes con IA (Estados Unidos).
• Cloudflare: distribución de contenido y almacenamiento de archivos.
• Neon: base de datos gestionada.
• Nuestro socio de pagos (revendedor autorizado o Merchant of Record): proceso de pago, facturación e impuestos.
• SePay — pagos en dongs vietnamitas por transferencia bancaria (VietQR): número de pedido, importe y estado del pago (Vietnam).
• DeepSeek: modelo de lenguaje de IA que redacta los guiones de los videos a partir de su descripción y revisa la seguridad de las descripciones (China).
• Pexels y Pixabay: búsqueda de material de stock (solo términos de búsqueda, sin datos personales).

Documentos que usted sube

Los documentos que adjunta a un video (archivos PDF, Word, de texto, Markdown, CSV o Excel) se utilizan únicamente para crear ese video: leemos sus textos y tablas, enviamos las partes pertinentes a nuestro proveedor de modelos de lenguaje de IA para redactar el guion y crear gráficos con sus cifras, y revisamos su seguridad. No utilizamos sus documentos para entrenar modelos de IA. Los archivos subidos y el texto extraído de ellos se eliminan automáticamente al cabo de 7 días, o antes si usted quita el archivo o elimina su cuenta. Los gráficos del video indican el archivo del que proceden.

Fotos y clips que subes

Las fotos y los clips de video que añades a tu biblioteca multimedia solo se usan para crear tus propios videos. Cuando subes un archivo, lo convertimos (por ejemplo, de HEIC a JPEG), eliminamos metadatos ocultos como la ubicación GPS y enviamos una vista previa pequeña o algunos fotogramas al modelo de IA de Google (Google Cloud) para describir su contenido y comprobar que cumple nuestra Política de uso aceptable. No usamos tu material para entrenar modelos de IA ni para ningún otro fin. Tu biblioteca conserva los archivos hasta que los borres o elimines tu cuenta; los archivos que no superan la comprobación se borran en un plazo de 24 horas.

Conservación

Conservamos los datos de la cuenta mientras esta permanezca activa. Los videos generados y los datos de entrada se conservan hasta que usted los elimine o elimine su cuenta, y se suprimen de las copias de seguridad en un plazo limitado. Los documentos subidos se conservan durante un máximo de 7 días (véase el apartado anterior). Cuando usted elimina su cuenta, los mensajes que nos haya enviado se anonimizan (solo conservamos su tema y su fecha) y se eliminan los registros de su aceptación de los términos.

Cuando usted elimina su cuenta, esta se bloquea de inmediato y se elimina de forma permanente después de 7 días, junto con su cuenta de inicio de sesión. Hasta entonces puede restaurarla iniciando sesión de nuevo. Sus enlaces públicos para compartir se desactivan y los videos sin terminar se cancelan en cuanto lo solicita.

Sus derechos

Según el lugar en el que resida (p. ej., en virtud del GDPR o la CCPA), puede acceder a sus datos, rectificarlos, exportarlos o suprimirlos, así como oponerse a determinados tratamientos. Escríbanos a [email protected].

Cookies

Solo utilizamos las cookies y el almacenamiento local necesarios para el inicio de sesión y para sus preferencias (como el tema de color y el idioma). No utilizamos rastreadores publicitarios.

Transferencias internacionales

Los datos pueden tratarse en Estados Unidos y en otros países en los que operan nuestros proveedores, con las garantías adecuadas.