Política de reembolsos

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Queremos que esté satisfecho con Script2Reel. Esta política explica en qué casos puede obtener un reembolso y cómo solicitarlo.

Videos fallidos

Si falla la generación de un video, los créditos reservados para él se devuelven automáticamente a su saldo. No es necesario presentar ninguna solicitud.

Reembolso de 7 días en los planes

• Si solicita un reembolso dentro de los 7 días siguientes a su primer pago de un plan, le reembolsaremos ese pago en su totalidad.
• Puede cancelar en cualquier momento; su plan seguirá activo hasta el final del período de facturación en curso y después no se renovará.
• Los pagos de renovación y el tiempo no utilizado no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

Recargas de créditos

Los créditos de recarga no utilizados pueden reembolsarse dentro de los 7 días siguientes a la compra. Los créditos utilizados no son reembolsables.

Los créditos de recarga nunca caducan. Los créditos incluidos en un plan se renuevan en cada período de facturación y terminan cuando el plan finaliza sin renovarse; no se reembolsan por separado.

Cómo solicitar un reembolso

• Pago a través de Paddle, nuestro revendedor autorizado (Merchant of Record) (tarjetas y otros medios de pago internacionales): comuníquese con Paddle en paddle.net, o escriba a [email protected] o use el formulario de contacto y nosotros lo gestionaremos con Paddle. El importe se devuelve al método de pago original.
• Pago por transferencia bancaria en dongs vietnamitas (VietQR mediante SePay): escriba a [email protected] o use el formulario de contacto. Realizamos el reembolso por transferencia bancaria a la cuenta desde la que pagó, por lo general dentro de 5 días hábiles.

Indique el correo electrónico de su cuenta y el número de pedido. Los créditos otorgados por un pago reembolsado se retiran de su saldo.

Sus derechos legales

Esta política no limita ninguno de los derechos que le correspondan en virtud de la legislación aplicable o de las Condiciones para compradores de Paddle. Por ejemplo, si usted es consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, puede tener un derecho legal de desistimiento de 14 días; en el caso de contenidos y servicios digitales, ese derecho puede extinguirse una vez que usted acepte empezar a usarlos de inmediato.