Términos del servicio

Versión 2026-10-01 · Vigente desde el 1 de octubre de 2026

Estos Términos del servicio (los “Términos”) constituyen un contrato entre usted y [COMPANY LEGAL NAME] (“nosotros”), una empresa registrada en Vietnam con domicilio en [ADDRESS] (número de registro empresarial [ENTERPRISE REGISTRATION NUMBER]). Regulan el uso que usted haga de Script2Reel en script2reel.app, de nuestras aplicaciones y de nuestra API (en conjunto, el “Servicio”). Nuestra Política de uso aceptable y nuestra Política de reembolsos forman parte de estos Términos. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación de estos Términos o utilizar el Servicio, usted los acepta. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, usted declara que está facultado para aceptar estos Términos en nombre de ella, y el término “usted” incluye a dicha organización.

1. Quién puede utilizar el Servicio

• Usted debe tener al menos 18 años de edad y capacidad para celebrar un contrato vinculante. El Servicio no está dirigido a menores de edad.
• Usted no podrá utilizar el Servicio si la legislación aplicable se lo prohíbe o si anteriormente cerramos su cuenta por incumplir estos Términos.

2. Su cuenta

• Proporcione información exacta y mantenga seguros sus datos de acceso. Usted es responsable de todo lo que se haga a través de su cuenta.
• Los créditos gratuitos se otorgan una sola vez por persona. No está permitido crear varias cuentas para obtener créditos gratuitos ni compartir una cuenta para eludir los límites del plan.
• Avísenos sin demora a [email protected] si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización.

3. Cómo funciona el Servicio

• Script2Reel convierte un tema, un guion o los documentos que usted proporcione en un video narrado mediante modelos de IA (para los guiones, la narración y las ilustraciones), junto con clips, imágenes y música de stock con licencia.
• Los resultados generados por IA pueden contener errores. Los guiones, datos, cifras, gráficos, traducciones y pronunciaciones se generan automáticamente y pueden ser inexactos, incompletos o estar desactualizados. Revise cada video antes de publicarlo o de basarse en él. Los resultados no constituyen asesoramiento profesional.
• Podemos mejorar, modificar o eliminar funciones. Si eliminamos una función de pago de la que usted dependa, se lo comunicaremos con antelación cuando sea razonablemente posible.

4. Planes, créditos y pago

• Los videos se pagan con créditos. Los créditos se reservan cuando usted inicia un video, se consumen cuando este se genera correctamente y se devuelven automáticamente si la generación falla. Los precios y la cantidad de créditos que cuesta cada opción se indican en la página de precios y antes de crear un video.
• Los créditos no tienen valor monetario, no pueden transferirse ni venderse y caducan según lo indicado en la página de precios.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación hasta que usted las cancele. Puede cancelarlas en cualquier momento; su plan seguirá activo hasta el final del período que haya pagado.
• Nuestro proceso de pedidos lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (revendedor autorizado) de todos nuestros pedidos, presta el servicio de atención al cliente para las consultas de facturación y gestiona las devoluciones. Las Condiciones para compradores de Paddle también se aplican a las compras realizadas a través de Paddle. Los pagos en dongs vietnamitas efectuados mediante transferencia bancaria (VietQR) corresponden a ventas que le hacemos directamente nosotros.
• Podemos modificar los precios o los planes. Los cambios en el precio de una suscripción se aplicarán a partir de su siguiente período de facturación, y se lo comunicaremos con al menos 14 días de antelación.
• Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos. Los créditos otorgados por un pago reembolsado se retiran de su saldo.

5. Su contenido

• Datos de entrada. Usted conserva todos los derechos sobre los textos, guiones, documentos, datos, logotipos y demás material que envíe (los “Datos de entrada”). Usted declara que es titular de sus Datos de entrada o que dispone de todos los derechos y permisos necesarios para utilizarlos con el Servicio, incluido el consentimiento de cualquier persona que pueda ser identificada en ellos.
• Licencia a nuestro favor. Usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, adaptar y transmitir sus Datos de entrada y sus Resultados únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio, para comprobar el contenido conforme a nuestra Política de uso aceptable y para cumplir la ley. Esto incluye el envío de las partes pertinentes a los proveedores de servicios enumerados en nuestra Política de privacidad. La licencia finaliza cuando usted elimina el contenido o su cuenta, salvo respecto de las copias que debamos conservar por ley o que permanezcan durante un tiempo limitado en copias de seguridad.
• Sin entrenamiento. No utilizamos sus Datos de entrada ni sus Resultados para entrenar modelos de IA. Nuestros proveedores de IA los tratan únicamente para prestar el Servicio, conforme a sus condiciones de API para empresas.
• Resultados. En la relación entre usted y nosotros, usted es titular de los videos y demás resultados generados para usted (los “Resultados”), y le cedemos cualquier derecho que podamos tener sobre ellos, con sujeción a estos Términos y a las licencias de terceros mencionadas en la sección 6. Es posible que el material generado por IA no esté protegido por derechos de autor en todos los países, y otros usuarios pueden recibir resultados similares.
• Marca de agua. Los videos creados con el plan Free llevan una marca de agua de Script2Reel. Usted no debe eliminarla ni ocultarla.

6. Material de stock, música y voces

Los videos pueden incluir clips e imágenes de stock de Pexels y Pixabay, música publicada bajo CC0 o licencias similares y voces sintéticas de Google. Cada elemento sigue sujeto a su propia licencia, que figura en la atribución de cada video y en nuestra página de Atribución de medios. En particular, usted no debe:

• vender ni distribuir clips, imágenes o música de stock por separado, fuera de su video (por ejemplo, como archivos de stock, impresiones, fondos de pantalla, artículos promocionales o NFT);
• dar a entender que una persona, marca u organización que aparezca en el material de stock lo respalda a usted o respalda su producto o su mensaje, ni mostrar a una persona identificable de forma ofensiva, engañosa o difamatoria;
• utilizar material de stock o música como marca, logotipo o nombre comercial;
• presentar una voz sintética como la voz real de una persona identificable.

7. Contenido generado por IA y obligación de informar

• Los videos creados con el Servicio contienen material generado por IA. Podemos añadir a los Resultados marcadores legibles por máquina (como marcas de agua, metadatos o credenciales de contenido) para que puedan identificarse como generados por IA. Usted no debe eliminarlos, alterarlos ni ocultarlos.
• Usted es responsable de indicar que el contenido ha sido generado por IA cuando la ley lo exija (por ejemplo, el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE y la Ley de Inteligencia Artificial de Vietnam en el caso de contenido “deepfake” realista sobre personas, lugares o hechos reales) y cuando lo exijan las plataformas en las que lo publique (por ejemplo, YouTube, TikTok y Meta piden etiquetar el contenido realista alterado o sintético). Las plataformas también pueden etiquetar el contenido automáticamente cuando detectan estos marcadores.
• No presente contenido generado por IA como si fuera obra humana o una grabación real de un modo que pueda inducir a error.

8. Uso aceptable

Usted debe cumplir nuestra Política de uso aceptable. Revisamos las descripciones, los documentos y los videos con herramientas automatizadas y, cuando es necesario, mediante revisión humana. Podemos negarnos a crear un video, retirar contenido o limitar su uso del Servicio si tenemos motivos razonables para creer que infringe la Política de uso aceptable o la ley.

9. Denuncia de contenido y reclamaciones por derechos de autor

• Cualquier persona puede denunciar contenido creado con el Servicio que considere ilegal, que vulnere sus derechos o que infrinja nuestra Política de uso aceptable, a través de nuestra página de Ayuda (seleccionando “Denunciar contenido o uso indebido”) o por correo electrónico a [email protected].
• Incluya en su denuncia: dónde se encuentra el contenido (un enlace o el ID del video), por qué considera que es ilegal o que infringe derechos (en materia de derechos de autor: la obra de la que es titular y sus datos de contacto) y una declaración de que su denuncia es exacta y se presenta de buena fe.
• Revisamos las denuncias con prontitud, acusamos recibo y le comunicamos nuestra decisión. Si tomamos medidas contra su contenido, le indicaremos el motivo y cómo recurrir. Si considera que una reclamación por derechos de autor presentada contra usted es errónea, puede responder con una contranotificación en la que explique los motivos.
• Cerramos las cuentas de los usuarios que infrinjan reiteradamente los derechos de terceros.

10. Suspensión y terminación

• Usted puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la página de su cuenta. Antes, cancele cualquier suscripción activa.
• Podemos suspender o cerrar su cuenta, o retirar contenido, si usted incumple estos Términos de forma grave o reiterada, si la ley lo exige o para proteger a otros usuarios o al Servicio. Salvo que la ley o una investigación en curso lo impidan, le comunicaremos el motivo y cómo recurrir. Si cerramos una cuenta por un incumplimiento grave, los créditos no utilizados se perderán, salvo que la legislación de protección del consumidor le reconozca el derecho a un reembolso.
• Las secciones 5 (respecto de las licencias ya otorgadas para las copias conservadas), 6, 7, 11 a 14 y 16 seguirán vigentes tras la terminación.

11. Exclusión de garantías

El Servicio y los Resultados se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores, que los Resultados sean exactos o adecuados para un fin determinado, ni que los Resultados no se parezcan a otro material. Lo anterior no afecta a los derechos que la ley le reconoce como consumidor.

12. Limitación de responsabilidad

• En la medida en que la ley lo permita, no seremos responsables de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ingresos ni pérdida de datos, y nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o del Servicio se limita al mayor de los siguientes importes: (a) la cantidad que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación y (b) USD 100.
• Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o conforme a la legislación imperativa de protección del consumidor del país en el que usted resida.

13. Indemnización

Si usted utiliza el Servicio con fines empresariales, nos defenderá y nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación de terceros, incluidos los gastos razonables relacionados, que se derive de sus Datos de entrada, del uso que haga de los Resultados o de su incumplimiento de estos Términos o de la Política de uso aceptable. Esta sección no se aplica a los consumidores cuando la ley no lo permita.

14. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos, por ejemplo, cuando añadamos funciones o cuando cambie la ley. En el caso de cambios que afecten sustancialmente a sus derechos, se lo comunicaremos por correo electrónico o a través del Servicio con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor, y le pediremos que acepte la nueva versión antes de crear más videos. Si no está de acuerdo, puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta, y conservará el derecho a cualquier reembolso que le corresponda conforme a la Política de reembolsos. Los cambios menores, como las aclaraciones, entran en vigor en el momento de su publicación. La versión y la fecha de entrada en vigor se indican en la parte superior de esta página.

15. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por [GOVERNING LAW]. Las controversias serán resueltas por [COURTS OR ARBITRATION SEAT]. Si usted es consumidor, conserva la protección que le otorgan las leyes imperativas del país en el que reside y puede presentar reclamaciones ante sus tribunales. Antes de iniciar cualquier procedimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en [email protected] para intentar resolver el problema.

16. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con las políticas a las que remiten, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el Servicio. Si alguna de sus disposiciones se considera inaplicable, las demás seguirán en vigor. Podemos ceder estos Términos a una empresa que asuma el Servicio; usted no podrá cederlos sin nuestro consentimiento. El hecho de no ejercer un derecho no implica la renuncia a él. Estos Términos están redactados en inglés; cualquier traducción se facilita únicamente para su comodidad, y la versión en inglés prevalecerá en la medida en que la ley lo permita.

17. Contacto

[COMPANY LEGAL NAME], [ADDRESS]. Correo electrónico: [email protected]. Ayuda y denuncias: script2reel.app/help. Representante en la UE: [EU REPRESENTATIVE].