Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026

Kami ingin Anda puas menggunakan Script2Reel. Kebijakan ini menjelaskan kapan Anda dapat memperoleh pengembalian dana dan cara mengajukannya.

Video yang gagal dibuat

Jika video gagal dibuat, kredit yang dicadangkan untuk video tersebut akan dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis. Anda tidak perlu mengajukan permintaan.

Pengembalian dana 7 hari untuk paket

• Jika Anda mengajukan pengembalian dana dalam waktu 7 hari sejak pembayaran pertama Anda untuk suatu paket, kami akan mengembalikan pembayaran tersebut secara penuh.
• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja; paket Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan yang sedang berjalan dan setelah itu tidak diperpanjang.
• Pembayaran perpanjangan dan sisa waktu yang tidak terpakai tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali apabila diwajibkan oleh hukum.

Top up kredit

Kredit top up yang belum digunakan dapat dikembalikan dananya dalam waktu 7 hari sejak pembelian. Kredit yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan dananya.

Kredit top up tidak pernah kedaluwarsa. Kredit yang termasuk dalam paket diatur ulang setiap periode penagihan dan berakhir saat paket berakhir tanpa diperpanjang; kredit tersebut tidak dikembalikan dananya secara terpisah.

Cara mengajukan pengembalian dana

• Pembayaran melalui Paddle, penjual resmi (Merchant of Record) kami (kartu dan metode pembayaran internasional lainnya): hubungi Paddle di paddle.net, atau kirim email ke [email protected] atau gunakan formulir kontak, lalu kami akan mengurusnya dengan Paddle. Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula.
• Pembayaran melalui transfer bank dalam dong Vietnam (VietQR melalui SePay): kirim email ke [email protected] atau gunakan formulir kontak. Kami mengembalikan dana melalui transfer bank ke rekening yang Anda gunakan untuk membayar, biasanya dalam waktu 5 hari kerja.

Sertakan alamat email akun Anda dan nomor pesanan. Kredit yang diperoleh dari pembayaran yang telah dikembalikan dananya akan dihapus dari saldo Anda.

Hak hukum Anda

Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku atau berdasarkan Ketentuan Pembeli Paddle. Misalnya, jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa atau Inggris, Anda mungkin memiliki hak hukum untuk membatalkan pembelian dalam waktu 14 hari; untuk konten dan layanan digital, hak tersebut dapat berakhir setelah Anda setuju untuk langsung mulai menggunakannya.