환불 정책

최종 수정일: 2026년 10월 9일

당사는 이용자가 Script2Reel 서비스에 만족하기를 바랍니다. 본 정책은 환불을 받을 수 있는 경우와 환불 요청 방법을 설명합니다.

영상 생성 실패

영상 생성에 실패한 경우, 해당 영상을 위해 예약된 크레딧은 자동으로 잔액에 반환됩니다. 별도로 요청하실 필요가 없습니다.

요금제 7일 환불

• 요금제를 처음 결제한 날로부터 7일 이내에 환불을 요청하면 해당 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
• 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 요금제는 현재 결제 주기가 끝날 때까지 유지된 후 갱신되지 않습니다.
• 갱신 결제 금액과 미사용 기간에 대해서는 법령에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

크레딧 충전

충전한 크레딧 중 사용하지 않은 크레딧은 구매일로부터 7일 이내에 환불받을 수 있습니다. 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다.

충전한 크레딧은 만료되지 않습니다. 요금제에 포함된 크레딧은 결제 주기마다 초기화되며, 요금제가 갱신되지 않고 종료되면 소멸합니다. 이 크레딧은 별도로 환불되지 않습니다.

환불 요청 방법

• Paddle을 통해 결제한 경우(Paddle은 당사의 판매 대행사(Merchant of Record)이며, 카드 및 기타 해외 결제 수단이 해당됩니다): paddle.net에서 Paddle에 문의하시거나, [email protected]로 이메일을 보내거나 문의 양식을 이용해 주시면 당사가 Paddle을 통해 처리합니다. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
• 베트남 동화 계좌 이체로 결제한 경우(SePay를 통한 VietQR): [email protected]로 이메일을 보내거나 문의 양식을 이용해 주시기 바랍니다. 당사는 결제에 사용된 계좌로 계좌 이체를 통해 환불하며, 통상 5영업일 이내에 처리합니다.

계정 이메일 주소와 주문 번호를 기재해 주시기 바랍니다. 환불된 결제로 지급된 크레딧은 잔액에서 차감됩니다.

법률상 권리

본 정책은 관련 법령 또는 Paddle의 구매자 약관에 따라 이용자가 가지는 어떠한 권리도 제한하지 않습니다. 예를 들어 EU 또는 영국의 소비자인 이용자는 14일 이내에 구매를 철회할 법적 권리(청약철회권)를 가질 수 있으며, 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스의 경우 이용자가 즉시 이용을 시작하는 데 동의하면 해당 권리가 소멸할 수 있습니다.