Política de Reembolso

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Queremos que você fique satisfeito com o Script2Reel. Esta política explica quando você pode obter um reembolso e como solicitá-lo.

Vídeos que falharam

Se a geração de um vídeo falhar, os créditos reservados para ele voltam automaticamente para o seu saldo. Não é preciso fazer nenhuma solicitação.

Reembolso em 7 dias nos planos

• Se você solicitar o reembolso em até 7 dias após o primeiro pagamento de um plano, devolveremos esse pagamento integralmente.
• Você pode cancelar a qualquer momento; seu plano continua ativo até o fim do período de cobrança em curso e depois não é renovado.
• Pagamentos de renovação e o período não utilizado não são reembolsados, exceto quando exigido por lei.

Recargas de créditos

Os créditos de recarga não utilizados podem ser reembolsados em até 7 dias após a compra. Créditos já utilizados não são reembolsáveis.

Os créditos de recarga nunca expiram. Os créditos incluídos em um plano são renovados a cada período de cobrança e terminam quando o plano acaba sem renovação; eles não são reembolsados separadamente.

Como solicitar um reembolso

• Pagamento pela Paddle, nosso revendedor oficial (Merchant of Record) (cartões e outros meios de pagamento internacionais): fale com a Paddle em paddle.net, ou envie um e-mail para [email protected] ou use o formulário de contato, e nós resolvemos com a Paddle. O valor volta para o meio de pagamento original.
• Pagamento por transferência bancária em dongues vietnamitas (VietQR via SePay): envie um e-mail para [email protected] ou use o formulário de contato. Fazemos o reembolso por transferência bancária para a conta de onde saiu o pagamento, normalmente em até 5 dias úteis.

Informe o e-mail da sua conta e o número do pedido. Os créditos concedidos por um pagamento reembolsado são removidos do seu saldo.

Seus direitos legais

Esta política não limita nenhum direito que você tenha com base na legislação aplicável ou nos Termos do Comprador da Paddle. Por exemplo, se você for consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, pode ter o direito legal de desistir de uma compra em até 14 dias; no caso de conteúdos e serviços digitais, esse direito pode deixar de existir quando você concorda em começar a usá-los imediatamente.