Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 9 tháng 10, 2026

Chúng tôi muốn bạn hài lòng với Script2Reel. Chính sách này giải thích khi nào bạn được hoàn tiền và cách yêu cầu hoàn tiền.

Video dựng thất bại

Nếu một video dựng thất bại, số credit tạm giữ cho video đó sẽ được tự động hoàn lại vào số dư của bạn. Bạn không cần gửi yêu cầu.

Hoàn tiền trong 7 ngày đối với gói

• Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên cho một gói, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán đó.
• Bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào; gói vẫn có hiệu lực đến hết kỳ thanh toán hiện tại và sau đó không được gia hạn.
• Các khoản thanh toán gia hạn và thời gian chưa sử dụng không được hoàn tiền, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Credit nạp thêm

Credit nạp thêm chưa sử dụng có thể được hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Credit đã sử dụng không được hoàn tiền.

Credit nạp thêm không bao giờ hết hạn. Credit đi kèm gói được làm mới mỗi kỳ thanh toán và hết hiệu lực khi gói kết thúc mà không gia hạn; credit này không được hoàn tiền riêng.

Cách yêu cầu hoàn tiền

• Thanh toán qua Paddle, đơn vị bán hàng chính thức (Merchant of Record) của chúng tôi (thẻ và các phương thức thanh toán quốc tế khác): liên hệ Paddle tại paddle.net, hoặc gửi email đến [email protected] hay dùng biểu mẫu liên hệ để chúng tôi làm việc với Paddle. Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.
• Thanh toán bằng chuyển khoản tiền đồng Việt Nam (VietQR qua SePay): gửi email đến [email protected] hoặc dùng biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi hoàn tiền bằng chuyển khoản về tài khoản mà bạn đã dùng để thanh toán, thường trong vòng 5 ngày làm việc.

Vui lòng ghi kèm email tài khoản và mã đơn hàng của bạn. Credit có được từ khoản thanh toán đã hoàn tiền sẽ bị trừ khỏi số dư của bạn.

Quyền của bạn theo pháp luật

Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền nào của bạn theo pháp luật áp dụng hoặc theo Điều khoản dành cho người mua của Paddle. Ví dụ, nếu bạn là người tiêu dùng tại EU hoặc Vương quốc Anh, bạn có thể có quyền rút lại giao dịch mua trong vòng 14 ngày; đối với nội dung và dịch vụ số, quyền này có thể chấm dứt khi bạn đồng ý bắt đầu sử dụng ngay.