帮助与反馈
常见问题
积分怎么用？
使用标准配音的视频每分钟消耗 10 积分，AI 插图每张额外消耗少量积分。开始制作视频时积分会先预留，只有视频成功生成后才会扣除。
视频生成失败怎么办？
为它预留的积分会直接退回你的余额，不用申请。如果一直失败，请在视频页面点击“报告问题”，我们会尽快排查。
视频最长能做多久？
Free 套餐最长 2 分钟，Starter 和 Pro 最长 10 分钟，Enterprise 最长 30 分钟。
可以用哪些配音和语言？
配音使用 Google 提供的自然 AI 语音，涵盖多种语言和口音，在创建视频时可以逐一试听。我们不会克隆真人的声音。
需要为视频素材和音乐署名吗？
不强制，但署名会很受欢迎：每个成片都附有一份素材署名清单，可直接粘贴到视频简介中。只是不要单独转售原始片段或音乐。详见素材署名。
我的视频需要标注为 AI 生成吗？
YouTube、TikTok 和 Meta 都要求创作者声明逼真的 AI 生成或修改内容。动画讲解视频通常无需标注；但如果你的视频可能被误认为是真实人物或事件的实拍画面，上传时请打开平台的 AI 标注选项。
可以退款吗？
生成失败的视频会自动退还积分。套餐的首次付款在 7 天内申请可全额退款。请先查看我们的退款政策，再通过下方表单联系我们并附上订单号。
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