Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026

Wir möchten, dass Sie mit Script2Reel zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert, wann Sie eine Erstattung erhalten und wie Sie diese beantragen.

Fehlgeschlagene Videos

Schlägt die Erstellung eines Videos fehl, werden die dafür reservierten Credits automatisch Ihrem Credit-Stand gutgeschrieben. Ein Antrag ist nicht erforderlich.

7-Tage-Erstattung für Tarife

• Beantragen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung für einen Tarif eine Erstattung, erstatten wir diese Zahlung vollständig.
• Sie können jederzeit kündigen; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv und verlängert sich danach nicht.
• Verlängerungszahlungen und nicht genutzte Zeiträume werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Credit-Aufladungen

Ungenutzte Credits aus Aufladungen können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Bereits verbrauchte Credits sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Credits aus Aufladungen verfallen nie. In einem Tarif enthaltene Credits werden mit jedem Abrechnungszeitraum zurückgesetzt und verfallen, wenn der Tarif ohne Verlängerung endet; sie werden nicht gesondert erstattet.

So beantragen Sie eine Erstattung

• Zahlung über Paddle, unseren Wiederverkäufer (Merchant of Record) (Karten und andere internationale Zahlungsmethoden): Wenden Sie sich an Paddle unter paddle.net oder schreiben Sie an [email protected] bzw. nutzen Sie das Kontaktformular; wir veranlassen die Erstattung dann über Paddle. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Zahlung per Banküberweisung in vietnamesischen Dong (VietQR über SePay): Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir erstatten den Betrag per Banküberweisung auf das Konto, von dem Sie gezahlt haben, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die Bestellnummer an. Credits aus einer erstatteten Zahlung werden von Ihrem Credit-Stand abgezogen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht oder nach den Käuferbedingungen von Paddle zustehen. Sind Sie beispielsweise Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich, steht Ihnen gegebenenfalls ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu; bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen kann dieses Recht erlöschen, sobald Sie zustimmen, dass mit der Nutzung sofort begonnen wird.