Ketentuan Layanan

Versi 2026-10-01 · Berlaku sejak 1 Oktober 2026

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian antara Anda dan [COMPANY LEGAL NAME] (“kami”), sebuah perusahaan yang terdaftar di Vietnam dan beralamat di [ADDRESS] (nomor pendaftaran perusahaan [ENTERPRISE REGISTRATION NUMBER]). Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas Script2Reel di script2reel.app, aplikasi kami, dan API kami (secara bersama-sama disebut “Layanan”). Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima dan Kebijakan Pengembalian Dana kami merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini. Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami menangani data pribadi.

Dengan membuat akun, mencentang kotak persetujuan atas Ketentuan ini, atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Layanan untuk suatu organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang menyetujui Ketentuan ini atas nama organisasi tersebut, dan istilah “Anda” mencakup organisasi tersebut.

1. Pihak yang dapat menggunakan Layanan

• Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan cakap untuk membuat perjanjian yang mengikat. Layanan ini tidak ditujukan bagi anak-anak.
• Anda tidak boleh menggunakan Layanan jika Anda dilarang melakukannya berdasarkan hukum yang berlaku atau jika kami sebelumnya telah menutup akun Anda karena melanggar Ketentuan ini.

2. Akun Anda

• Berikan informasi yang akurat dan jaga kerahasiaan data login Anda. Anda bertanggung jawab atas segala aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.
• Kredit gratis diberikan satu kali untuk setiap orang. Membuat beberapa akun untuk mengumpulkan kredit gratis, atau berbagi akun untuk menghindari batasan paket, tidak diperbolehkan.
• Segera beri tahu kami melalui [email protected] apabila Anda menduga ada pihak yang mengakses akun Anda tanpa izin.

3. Cara kerja Layanan

• Script2Reel mengubah topik, naskah, atau dokumen yang Anda berikan menjadi video bernarasi dengan menggunakan model AI (untuk naskah, narasi, dan ilustrasi) bersama dengan video stok, gambar, dan musik yang berlisensi.
• Keluaran AI dapat mengandung kesalahan. Naskah, fakta, angka, grafik, terjemahan, dan pelafalan dihasilkan secara otomatis dan dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak mutakhir. Periksa setiap video sebelum Anda memublikasikannya atau mengandalkannya. Keluaran bukan merupakan nasihat profesional.
• Kami dapat menyempurnakan, mengubah, atau menghapus fitur. Jika kami menghapus fitur berbayar yang Anda andalkan, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu sepanjang hal tersebut secara wajar dapat dilakukan.

4. Paket, kredit, dan pembayaran

• Video dibayar dengan kredit. Kredit dicadangkan saat Anda mulai membuat video, digunakan ketika video berhasil dibuat, dan dikembalikan secara otomatis jika pembuatan video gagal. Harga dan jumlah kredit untuk setiap opsi ditampilkan di halaman harga dan sebelum Anda membuat video.
• Kredit tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dialihkan atau dijual, dan akan kedaluwarsa sebagaimana dijelaskan di halaman harga.
• Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan hingga Anda membatalkannya. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja; paket Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah Anda bayar.
• Proses pemesanan kami dilaksanakan oleh penjual daring kami, Paddle.com. Paddle.com bertindak sebagai penjual resmi (Merchant of Record) untuk seluruh pesanan kami, menyediakan layanan pelanggan untuk pertanyaan terkait tagihan, dan menangani pengembalian. Ketentuan Pembeli Paddle juga berlaku untuk pembelian yang dilakukan melalui Paddle. Pembayaran dalam mata uang dong Vietnam melalui transfer bank (VietQR) merupakan penjualan langsung oleh kami kepada Anda.
• Kami dapat mengubah harga atau paket. Perubahan harga langganan berlaku mulai periode penagihan Anda berikutnya, dan kami akan memberi tahu Anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelumnya.
• Pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami. Kredit yang diperoleh dari pembayaran yang telah dikembalikan dananya akan dihapus dari saldo Anda.

5. Konten Anda

• Masukan. Anda tetap memegang seluruh hak atas teks, naskah, dokumen, data, logo, dan materi lain yang Anda kirimkan (“Masukan”). Anda menyatakan bahwa Anda adalah pemilik Masukan tersebut atau memiliki seluruh hak dan izin yang diperlukan untuk menggunakannya dengan Layanan, termasuk persetujuan dari setiap orang yang dapat diidentifikasi di dalamnya.
• Lisensi kepada kami. Anda memberikan kepada kami lisensi yang berlaku di seluruh dunia, noneksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan (hosting), menyalin, memproses, mengadaptasi, dan mentransmisikan Masukan dan Keluaran Anda semata-mata sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan mendukung Layanan, untuk memeriksa konten berdasarkan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, dan untuk mematuhi hukum. Hal ini mencakup pengiriman bagian yang relevan kepada penyedia layanan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi kami. Lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus konten atau akun Anda, kecuali untuk salinan yang wajib kami simpan menurut hukum atau yang masih tersimpan untuk jangka waktu terbatas dalam cadangan.
• Tanpa pelatihan. Kami tidak menggunakan Masukan atau Keluaran Anda untuk melatih model AI. Penyedia AI kami hanya memprosesnya untuk menyediakan Layanan, berdasarkan ketentuan API bisnis mereka.
• Keluaran. Sebagaimana antara Anda dan kami, Anda memiliki video dan hasil lain yang dihasilkan untuk Anda (“Keluaran”), dan kami mengalihkan kepada Anda setiap hak yang mungkin kami miliki atasnya, dengan tunduk pada Ketentuan ini dan pada lisensi pihak ketiga sebagaimana dimaksud dalam bagian 6. Materi yang dihasilkan AI mungkin tidak dilindungi hak cipta di semua negara, dan pengguna lain dapat menerima keluaran yang serupa.
• Watermark. Video yang dibuat dengan paket Free memuat watermark Script2Reel. Anda tidak boleh menghapus atau menyembunyikannya.

6. Media stok, musik, dan suara

Video dapat memuat video dan gambar stok dari Pexels dan Pixabay, musik yang dirilis dengan lisensi CC0 atau lisensi serupa, serta suara sintetis dari Google. Setiap materi tetap tunduk pada lisensinya masing-masing, yang tercantum dalam daftar Atribusi setiap video dan di halaman Atribusi Media kami. Secara khusus, Anda dilarang:

• menjual atau mendistribusikan klip, gambar, atau musik stok secara tersendiri, di luar video Anda (misalnya sebagai file stok, cetakan, wallpaper, merchandise, atau NFT);
• mengesankan bahwa orang, merek, atau organisasi yang ditampilkan dalam media stok mendukung Anda, produk Anda, atau pesan Anda, atau menampilkan orang yang dapat diidentifikasi dengan cara yang menyinggung, menyesatkan, atau mencemarkan nama baik;
• menggunakan media stok atau musik sebagai merek dagang, logo, atau nama usaha;
• menampilkan suara sintetis sebagai suara asli dari orang yang dapat diidentifikasi.

7. Konten yang dihasilkan AI dan pengungkapannya

• Video yang dibuat dengan Layanan memuat materi yang dihasilkan AI. Kami dapat menambahkan penanda yang dapat dibaca mesin pada Keluaran (seperti watermark, metadata, atau kredensial konten) agar Keluaran tersebut dapat diidentifikasi sebagai hasil AI. Anda dilarang menghapus, mengubah, atau mengaburkan penanda tersebut.
• Anda bertanggung jawab untuk mengungkapkan bahwa suatu konten dihasilkan AI apabila diwajibkan oleh hukum (misalnya EU AI Act dan Undang-Undang Kecerdasan Buatan Vietnam untuk konten “deepfake” yang realistis tentang orang, tempat, atau peristiwa nyata) dan apabila diwajibkan oleh platform tempat Anda memublikasikannya (misalnya YouTube, TikTok, dan Meta meminta Anda memberi label pada konten realistis yang telah diubah atau bersifat sintetis). Platform juga dapat memberi label pada konten secara otomatis ketika mendeteksi penanda tersebut.
• Jangan menampilkan konten yang dihasilkan AI sebagai buatan manusia, atau sebagai rekaman asli, dengan cara yang dapat menyesatkan orang lain.

8. Penggunaan yang dapat diterima

Anda wajib mematuhi Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami. Kami memeriksa deskripsi topik, dokumen, dan video dengan alat otomatis dan, apabila diperlukan, melalui peninjauan oleh manusia. Kami dapat menolak membuat video, menghapus konten, atau membatasi penggunaan Layanan oleh Anda apabila kami secara wajar meyakini bahwa hal tersebut melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima atau hukum.

9. Pelaporan konten dan pengaduan hak cipta

• Siapa pun dapat melaporkan konten yang dibuat dengan Layanan yang diyakininya melanggar hukum, melanggar haknya, atau melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, melalui halaman Bantuan kami (pilih “Laporkan konten atau penyalahgunaan”) atau melalui email ke [email protected].
• Harap sertakan: lokasi konten tersebut (tautan atau ID video), alasan Anda meyakini bahwa konten tersebut melanggar hukum atau melanggar hak (untuk hak cipta: karya yang Anda miliki dan detail kontak Anda), serta pernyataan bahwa laporan Anda akurat dan dibuat dengan iktikad baik.
• Kami meninjau laporan dengan segera, mengonfirmasi penerimaannya, dan memberi tahu Anda keputusan kami. Apabila kami mengambil tindakan terhadap konten Anda, kami akan memberi tahu Anda alasannya dan cara mengajukan banding. Apabila Anda meyakini bahwa pengaduan hak cipta terhadap Anda merupakan suatu kekeliruan, Anda dapat menanggapinya dengan pemberitahuan sanggahan (counter-notice) yang menjelaskan alasannya.
• Kami menutup akun pengguna yang berulang kali melanggar hak pihak lain.

10. Penangguhan dan pengakhiran

• Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja melalui halaman akun Anda. Batalkan terlebih dahulu setiap langganan yang masih aktif.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun Anda, atau menghapus konten, apabila Anda melanggar Ketentuan ini secara serius atau berulang kali, apabila diwajibkan oleh hukum, atau untuk melindungi pengguna lain atau Layanan. Kecuali dilarang oleh hukum atau terhalang oleh penyelidikan yang sedang berlangsung, kami akan memberi tahu Anda alasannya dan cara mengajukan banding. Apabila kami menutup akun karena pelanggaran serius, kredit yang belum digunakan menjadi hangus, kecuali apabila hukum perlindungan konsumen memberi Anda hak atas pengembalian dana.
• Bagian 5 (lisensi yang telah Anda berikan untuk salinan yang disimpan), 6, 7, 11 sampai dengan 14, dan 16 tetap berlaku setelah pengakhiran.

11. Penafian

Layanan dan Keluaran disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari gangguan atau kesalahan, bahwa Keluaran akan akurat atau sesuai untuk tujuan tertentu, atau bahwa Keluaran tidak akan menyerupai materi lain. Hal ini tidak memengaruhi hak-hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan.

12. Batasan tanggung jawab

• Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, atau kehilangan data, dan total tanggung jawab kami yang timbul dari Ketentuan ini atau Layanan terbatas pada jumlah yang lebih besar di antara (a) jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim diajukan dan (b) USD 100.
• Tidak ada satu pun ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, seperti tanggung jawab atas kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian, atas penipuan, atau berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal.

13. Ganti rugi

Apabila Anda menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis, Anda akan membela dan memberikan ganti rugi kepada kami atas tuntutan pihak ketiga, beserta biaya wajar yang terkait, yang timbul dari Masukan Anda, penggunaan Keluaran oleh Anda, atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima. Bagian ini tidak berlaku bagi konsumen apabila hukum tidak mengizinkannya.

14. Perubahan atas Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini, misalnya ketika kami menambahkan fitur atau ketika terjadi perubahan hukum. Untuk perubahan yang secara material memengaruhi hak Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau di dalam Layanan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berlaku dan meminta Anda menyetujui versi baru sebelum Anda membuat video lebih lanjut. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda, dan setiap pengembalian dana yang menjadi hak Anda berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana tetap berlaku. Perubahan kecil, seperti klarifikasi, berlaku sejak kami memublikasikannya. Versi dan tanggal berlaku ditampilkan di bagian atas halaman ini.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh [GOVERNING LAW]. Sengketa akan diselesaikan melalui [COURTS OR ARBITRATION SEAT]. Jika Anda adalah konsumen, Anda tetap memperoleh perlindungan berdasarkan ketentuan hukum yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal dan dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara tersebut. Sebelum memulai proses hukum, harap hubungi kami di [email protected] agar kami dapat berupaya menyelesaikan permasalahan tersebut.

16. Ketentuan umum

Ketentuan ini, bersama dengan kebijakan-kebijakan yang dirujuk di dalamnya, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan. Apabila ada bagian yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini kepada perusahaan yang mengambil alih Layanan; Anda tidak dapat mengalihkannya tanpa persetujuan kami. Tidak ditegakkannya suatu hak tidak berarti pengesampingan atas hak tersebut. Ketentuan ini disusun dalam bahasa Inggris; setiap terjemahan disediakan semata-mata untuk kemudahan, dan versi bahasa Inggris berlaku sebagai versi yang diutamakan sejauh diizinkan oleh hukum.

17. Kontak

[COMPANY LEGAL NAME], [ADDRESS]. Email: [email protected]. Bantuan dan laporan: script2reel.app/help. Perwakilan di Uni Eropa: [EU REPRESENTATIVE].