退款政策

最近更新：2026年10月9日

我们希望您对 Script2Reel 感到满意。本政策说明您在何种情况下可以获得退款以及如何申请退款。

视频生成失败

如果视频生成失败，为其预留的积分将自动退回您的余额，无需申请。

套餐 7 天退款

• 如果您在首次支付某一套餐费用后 7 天内申请退款，我们将全额退还该笔款项。
• 您可以随时取消订阅；您的套餐在当前计费周期结束前持续有效，之后不再续订。
• 续订款项及未使用时长不予退款，但法律另有要求的除外。

积分充值

未使用的充值积分可在购买后 7 天内申请退款。已使用的积分不予退款。

充值积分永不过期。套餐所含积分在每个计费周期重置，套餐到期且未续订时失效；这部分积分不单独退款。

如何申请退款

• 通过 Paddle 支付（Paddle 是我们的代理销售商（Merchant of Record），适用于银行卡及其他国际支付方式）：请通过 paddle.net 联系 Paddle，或发送邮件至 [email protected]，或使用联系表单，由我们与 Paddle 办理退款。款项将退回原支付方式。
• 以越南盾银行转账支付（通过 SePay 的 VietQR）：请发送邮件至 [email protected] 或使用联系表单。我们将通过银行转账将款项退回您付款时使用的账户，通常在 5 个工作日内完成。

请注明您账户的电子邮件地址和订单号。已退款的付款所发放的积分将从您的余额中扣除。

您的法定权利

本政策不限制您根据适用法律或 Paddle 的买家条款享有的任何权利。例如，如果您是欧盟或英国的消费者，您可能享有在 14 天内撤回购买的法定权利；对于数字内容和数字服务，一旦您同意立即开始使用，该权利可能随之终止。